Termos e condições de uso

Loja virtual

Os links de pagamento para exames oferecidos pelo laboratório Axys representam uma solução prática e eficiente para facilitar o processo de quitação dos serviços laboratoriais. É importante ressaltar que esses links são exclusivamente destinados ao pagamento de exames e não estão associados à comercialização de qualquer produto. Para que um exame possa ser pago através desses links, é imprescindível que ele tenha sido previamente solicitado por um Médico Veterinário, que deve emitir uma requisição formal para a realização do exame.

Vale destacar que os links disponíveis neste site não devem ser utilizados como meio para solicitar exames, mas sim como uma ferramenta para efetuar o pagamento dos mesmos. Além disso, os exames realizados pelo laboratório seguirão os prazos estabelecidos em nosso detalhado GUIA DE EXAMES, garantindo assim a transparência e a eficiência no atendimento aos nossos clientes. Agradecemos pela confiança em nossos serviços e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Política de privacidade

Todos os dados que coletamos são utilizados unicamente para a emissão da nota fiscal, para o envio de mensagens informativas do laboratório, que incluem resultados de exames, atualizações sobre serviços e novidades relevantes. Além disso, essas informações são essenciais para a formação e manutenção do banco de dados de clientes do Laboratório Axys Análises, permitindo-nos oferecer um atendimento mais personalizado e eficiente.

Política de entrega

Após a realização da coleta dos exames, o período para a disponibilização dos resultados inicia-se no dia útil subsequente à inserção da amostra em nosso sistema. É importante ressaltar que, em algumas situações, podem ocorrer atrasos na entrega dos resultados. Esses atrasos podem ser atribuídos a diversos fatores, como a complexidade intrínseca do exame, questões logísticas que envolvem o transporte e manuseio das amostras, a necessidade de informações clínicas adicionais que possam ser requeridas para uma análise mais precisa, bem como a disponibilidade de reagentes essenciais para a realização dos testes. Em caso de qualquer atraso na entrega de um resultado, o solicitante será prontamente notificado, garantindo assim total transparência e comunicação durante todo o processo.

Métodos de pagamento

  • ​Cartão de crédito (em até 3x sem juros ou 10x com juros da operadora)
  • Boleto
  • Pix

Política de troca, cancelamento e reembolso

A nossa loja online e presencial oferece apenas serviços e, por isso, não realizamos trocas. As solicitações de exames devem ser feitas exclusivamente após a autorização de um Médico Veterinário e precisam estar vinculadas a uma requisição de exames que tenha sido previamente aprovada e analisada pelo Laboratório Axys.

Se o procedimento não for realizado, não haverá cobrança. Em caso de pagamento indevido e se o exame não for realizado, o valor será reembolsado integralmente em até 7 dias úteis para pagamentos via PIX e boletos. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será solicitado à operadora, que fará a devolução do valor na fatura do cartão.

Se houver necessidade de cancelar o exame por qualquer motivo, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos a partir da data do pagamento. O reembolso será feito integralmente em até 7 dias úteis para pagamentos em PIX e boletos. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será solicitado à operadora, que fará a devolução do valor na fatura do cartão.

Contato

Caso necessário, por fabor entre em contato com nosso financeiro. Estamos a disposição para eventuais dúvidas, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

E-mail: [email protected]

Tel: (51) 99251-2880

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