O que é e qual exame devo pedir?

Não lembro ou não entendo do que se trata cada exame. Onde posso ter essa informação?

​Nós criamos um manual de exames que pode te ajudar no entendimento do exame, coleta da amostra, interpretação e exames relacionados. Cada exame pode ser acessado através da lista de exames ou através de nosso manual. Caso ainda lhe restem dúvidas após a leitura desse manual, por favor entre em contato através do nosso Whatsapp e fale diretamente com nossa área técnica.

• Manual de exames: https://axysanalises.com.br/knowledge/article/1241

​Você tabém pode verificar a lista completa dos exames. Ao encontrar o exame, você pode clicar em seu link para direcioná-lo ao seu artigo em nosso manual de exames.

• Lista de exames pet: https://axysanalises.com.br/exames-pet
• Lista de exames sanidade: https://axysanalises.com.br/exames-sanidade

Preços e planos de parceria

Qual o valor e o prazo de um exame?

​Os valores e prazos para clínicas/hospitais e Médicos Veterinário pode ser obtidos através de nossa Tabela de Valores e Prazos.

• Tabela de valores Pet: https://axysanalises.com.br/guia (solicite a senha caso não tenha)
• Tabela de valores Sanidade: https://axysanalises.com.br/tabela-sanidade (solicite a senha caso não tenha).

Posso ter valores diferenciados para mim a minha clínica?

​A parceria com o Axys não só garante o acesso a uma ampla gama de exames com excelência e a confiabilidade dos resultados, mas também proporciona uma redução significativa nos custos.

​A adesão da proposta dos planos de valores diferenciados é uma excelente estratégia para clínicas que buscam se destacar no mercado. Com a redução de custos, é possível repassar esses benefícios aos clientes, tornando os serviços mais acessíveis e atraentes. Assim, a parceria com o laboratório Axys não é apenas uma escolha econômica, mas uma decisão inteligente que pode impulsionar o crescimento e a sustentabilidade do seu negócio.

​Não perca a oportunidade de oferecer o melhor para seus pacientes e seus tutores. Entre em contato com o laboratório Axys e descubra como sua clínica pode se beneficiar dos nossos exames com descontos especiais. Para cadastrar seus dados ou sua clínica/hospital, utilize o link abaixo.

​Parceria Axys Análises

Médica(o) Veterinária(0) tem desconto especial para seu próprio pet?

​Sim. Apenas os Médicos Veterinários parceiros tem descontos adicionais nos exames para seu próprio pet. O desconto é de 15% sobre o valor da Tabela de Valores e Prazos.

Prazos, urgências e atrasos

Preciso de urgência no resultado!!!

​Entendemos que alguns exames necessitem de urgência e/ou de uma atenção especial. Para ajudá-los, os exames denominados URGENTES tornam-se prioritários em sua realização. Nesses casos, uma taxa de 30% sobre o valor do exame é aplicado e o exame será realizado o mais rápido possível. Para que sua urgência seja atendida, recomenda-se a realização dos seguintes passos:

1. Contato: entre em contato conosoco para informar sobre a urgência.
2. Entrega da amostra no laboratório: pode ser solicitada busca da amostra com urgência. Dependendo da hora e local, é possível que isso seja realizado. No entanto, recomenda-se sempre o envio particular para que a amostra seja entregue o mais rápido possível.
3. Informe na requisição: assinale o campo URGÊNCIA na requisição e, se possível, utilize canetas coloridas e letras grandes para informar a urgência.

​

​No entanto, alguns exames não são elegíveis para a realização rápida de urgência, como as análises que tem métodos de realização mais demorados ou especializados, como a histopatologia (que tem tempo de fixação e processamento acima de 24h) e cultura fúngica (o fungo cresce lentamente em meio de cultura). Nesses casos, pode-se solicitar uma PRIORIDADE na avaliação através de contato com nossa área técnica do Axys.

Por que alguns exames demoram mais que outros?

​A demora na entrega dos resultados de exames laboratoriais pode ser atribuída a diversos fatores, que variam de acordo com o tipo de exame, a complexidade do procedimento e a metodologia utilizada. Abaixo estão algumas razões que explicam por que alguns exames demoram mais do que outros:

1. Complexidade do exame: exames que envolvem análises mais complexas, como biópsias ou testes genéticos, geralmente requerem mais tempo para serem processados. Esses exames podem envolver várias etapas, incluindo a preparação da amostra, a análise e a interpretação dos resultados.
2. Tipo de análise: exames que exigem técnicas especializadas, como cultura de microrganismos ou testes de hormônios, podem levar mais tempo. Por exemplo, a cultura de bactérias pode levar dias para que os microrganismos cresçam e sejam identificados.
3. Alta demanda: algumas vezes, a alta demanda de determinados exames pode levar ao atraso de exames, principalmente os de maior complexidade.
4. Equipamentos e tecnologia: a disponibilidade e a eficiência dos equipamentos utilizados também influenciam o tempo de resposta. Exames que requerem tecnologia avançada ou equipamentos específicos podem levar mais tempo para serem realizados.
5. Interpretação dos resultados: alguns exames necessitam de uma análise mais detalhada por parte de profissionais especializados, o que pode aumentar o tempo até que os resultados sejam disponibilizados. Isso é comum em exames que requerem a avaliação de um patologista, por exemplo.
6. Procedimentos de controle de qualidade: os laboratórios Axys Análises seguem rigorosos protocolos de controle de qualidade para garantir a precisão e a confiabilidade dos resultados. Esses procedimentos podem adicionar tempo ao processo, mas são essenciais para a segurança do paciente.
7. Logística e transporte: em alguns casos, a amostra pode precisar ser enviada para um laboratório especializado, o que pode levar mais tempo devido à logística de transporte.
8. Urgência do exame: exames solicitados com urgência podem ser priorizados, enquanto outros exames de rotina podem ter um tempo de espera maior.

​A variação no tempo de entrega dos resultados de exames laboratoriais é influenciada por uma combinação de fatores técnicos, logísticos e de demanda. É sempre importante que os Médicos Veterinários se comuniquem com o Laboratório para entender melhor o processo e o tempo estimado para a obtenção dos resultados. Caso ainda lhe restem dúvidas, por favor entre em contato através do nosso Whatsapp.

O resultado do exame está atrasado! O que fazer?

​O período para a disponibilização dos resultados inicia-se no primeiro dia útil subsequente à inserção da amostra em nosso sistema. É importante ressaltar que, em algumas situações, podem ocorrer atrasos na entrega dos resultados. Esses atrasos podem ser atribuídos aos diversos fatores citados acima, como a complexidade intrínseca do exame, questões logísticas que envolvem o transporte e manuseio das amostras, a necessidade de informações clínicas adicionais que possam ser requeridas para uma análise mais precisa, bem como a disponibilidade de reagentes essenciais para a realização dos testes. 

​ ​Em caso de qualquer atraso na entrega de um resultado, o solicitante será prontamente notificado, garantindo assim total transparência e comunicação durante todo o processo. Caso necessite de ajuda, entre em contato com a gente.

Porque meu resultado atrasou?

Atrasa por conta das não conformidades. Quando amostras chegam a um laboratório de análises clínicas veterinárias, elas passam por uma etapa de triagem. A maioria das requisições que entram em não conformidade (ou pendências) ocorre devido a falhas na chamada "fase pré-analítica".

Como na medicina veterinária lidamos com diversas espécies, raças e tamanhos, o rigor com a identificação e a qualidade da amostra é altíssimo. Abaixo, dividimos os principais motivos que geram pendências de não conformidade estruturados por categoria:

1. Problemas Relacionados à Amostra (Biológicos ou de Coleta)

Esta é a causa número um de atrasos e pendências dentro do laboratório.

• Volume Insuficiente: Muito comum em filhotes, gatos, animais exóticos ou pacientes severamente desidratados. Sem o volume mínimo, os equipamentos não conseguem realizar as leituras.
• Amostra Coagulada: Comum em hemogramas (tubo de tampa roxa com EDTA). Se houver microcoágulos por demora na homogeneização após a coleta, a amostra é rejeitada pois invalida a contagem de plaquetas e hemácias.
• Hemólise, Lipemia ou Icterícia: Destruição das hemácias (hemólise), excesso de gordura no sangue (lipemia) ou excesso de bilirrubina (icterícia) podem interferir nas reações químicas de exames bioquímicos (como ALT, Creatinina, etc.), deixando o exame em pendência até avaliação do patologista clínico.
• Tubo Incorreto: Enviar sangue em tubo sem anticoagulante para um hemograma, ou urina em um frasco não estéril para urocultura.
• Amostra Sem Identificação (ou divergente): O nome do animal ou tutor no tubo não bate com o que está escrito no papel da requisição, ou o tubo chega sem nome nenhum.

2. Problemas no Preenchimento da Requisição (Administrativos)

A falta de dados vitais impede que o laboratório libere o laudo com os valores de referência corretos.

• Falta de Dados do Paciente: Omissão da espécie, raça, idade ou sexo. Os valores de referência de um cão filhote são completamente diferentes dos de um gato idoso ou de uma ave.
• Falta de Dados do Veterinário: Ausência de assinatura, carimbo ou número do CRMV do médico veterinário solicitante. Por lei, laudos laboratoriais precisam ser vinculados a um profissional responsável.
• Letra Ilegível: Quando o laboratório não consegue decifrar quais exames foram marcados ou o nome do paciente.
• Exame Não Assinalado: A amostra chega, mas a clínica esqueceu de marcar na requisição qual exame deve ser feito.

3. Falta de Histórico Clínico (Crucial para Patologia)

Para exames específicos, a falta de comunicação entre o clínico e o laboratório trava o processo.

• Citologia e Histopatologia (Biópsias): É obrigatório enviar a localização exata de onde o nódulo/tecido foi retirado, há quanto tempo ele está lá, tamanho e a suspeita clínica. Sem isso, o patologista coloca o exame em pendência, pois a interpretação das células depende totalmente do contexto clínico.

4. Problemas de Logística e Conservação

• Temperatura Inadequada: Amostras que precisavam estar refrigeradas (como urina ou sangue para determinados hormônios) são armazenadas ou chegam em temperatura ambiente ou aquecidas.
• Tempo Excedido: O tempo entre a coleta na clínica e a chegada ao laboratório ultrapassou o limite de viabilidade da amostra (ex: células do sangue começam a degenerar se demorarem muito para serem processadas, ou se não forem feitos esfregaços frescos ou há material para cultura).

O que a clínica pode fazer?

Otimizar esse fluxo é um dos maiores saltos de qualidade que você pode dar, pois reduz o estresse da equipe, evita o desgaste de ter que pedir ao tutor para recoletar o material (o que gera muita frustração) e, acima de tudo, garante um diagnóstico rápido e seguro para o paciente.

Para reduzir drasticamente a taxa de pendências e não conformidades, você pode atacar o problema em duas frentes: Padronização na Coleta e Filtro na Triagem. Aqui estão as melhores estratégias para implementar:

Ações para o Momento da Coleta (Na Clínica)

A maioria das pendências morre aqui se a equipe estiver bem treinada e tiver ferramentas de apoio visual.

• Gestão Visual na Sala de Coleta: Cole um infográfico claro e objetivo na parede da sala de coleta mostrando a ordem correta dos tubos (ex: Citrato de Sódio -> EDTA -> Fluoreto -> Vermelho). Isso evita a coagnulação, a contaminação cruzada de aditivos entre os tubos e facilita a homogenização dos tubos.
• Tabela de Volumes Mínimos e Aditivos: Deixe visível uma tabela rápida indicando qual tubo usar para qual exame e a marcação exata da quantidade de sangue exigida no tubo (respeitando a proporção sangue/anticoagulante). Para saber mais, clique neste artigo: https://axys17.odoo.com/knowledge/article/1288
• Fim do Papel (Sistemas de Gestão): Se possível, mude das requisições de papel para as requisições digitais integradas ao sistema do laboratório. O sistema não permite enviar o pedido sem preencher espécie, raça, idade e suspeita clínica, zerando as pendências por "falta de dados" ou "letra ilegível".
• Treinamento de Homogeneização: Reforce com a equipe a importância de homogenizar os tubos com anticoagulante (8 a 10 vezes) suavemente, logo após a coleta. Isso zera as pendências por amostra coagulada.

Como realizar pagamentos?

Quais são os meios de pagamento?

• ​Cartão de crédito: em até 3x sem juros ou 10x com juros da operadora)
• Boleto
• Pix
• Link de pagamento: solicite ao financeiro via WhatsApp (das 9 às 17h de segunda à sexta).

Consigo cancelar um exame que encaminhei?

​Nós temos uma política de cancelamento de exames. Se houver a necessidade de cancelar o exame por qualquer motivo, a solicitação deverá ser feita o mais rápido possível. Esta solicitação será avaliada pelo corpo técnico e administrativo do Axys. Caso o procedimento ou exame não tiver sido realizado, ou que a solicitação seja aprovada pelo Axys, não haverá cobrança. Nos casos em que já tenha sido pago, o reembolso será feito integralmente em até 7 dias úteis para pagamentos em PIX e boletos. Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será solicitado à operadora, que fará a devolução do valor na fatura do cartão. 

​Circunstâncias como falecimento, agravamento do estado de saúde, inadimplência no pagamento do exame por parte do tutor, entre outros fatores, não são considerados motivos válidos para o cancelamento do exame, exceto nos casos em que o exame ainda não tenha sido realizado. ​

Requisitar exames da Petlove

Como requisitar exames Petlove/Nofaro?

​Para requisitar exames PetLove/NoFaro, siga os seguintes passos:

1. Solicite os exames no site da PetLove. Para auxílio a essa solicitação, acesse a central de ajuda da rede credenciada Petlove.
2. Insira dados do Médico solicitante, clínica e outros dados relevantes ao histórico nos campos de observação.
3. Imprima e assine a solicitação de exames do site e encaminhe juntamente com as amostras devidamente identificadas. Este é um exemplo de solicitação de exames.

​

​Não é necessário o preenchimento da requisição física ou online do laboratório. No entanto, caso o faça, por favor SEMPRE INSIRA O NÚMERO DO CHIP e identifique a cobrança pelo convênio Petlove/Nofaro:

Buscas de amostras

Quero solicitar a busca de amostras em minha clínica

​

Meios de contato

Como posso conversar com algum veterinário?

​Para entrar em contato diretamente com os Médicos Veterinários do Axys, você pode utilizar duas opções práticas e rápidas: telefone e WhatsApp. A equipe sempre está pronta para esclarecer suas dúvidas e fornecer informações sobre os serviços oferecidos. 

​Em nosso WhatsApp selecione:

​Whatsapp Axys POA  ​Telefone e WhatsApp de todas as unidades

Depois digite o número:​

​6 - 👩‍🔬 Falar com a área técnica.

​Pronto! Um Médico Veterinário irá lhe atender. Fique ligado nos horários de atendimento que começa às 9h da manhã e termina às 19h de segunda a sexta, e das 9 às 17h no sábado na Matrix POA.​