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Perguntas e respostas
tudo que você precisa saber está aqui!
Em qual tubo devo coletar e armazenar as amostras?
Quero coletar amostras mas não sei onde. Me ajuda, please!
A coleta e o armazenamento adequados de amostras em tubos apropriados são fundamentais para garantir a precisão e a confiabilidade dos exames laboratoriais. Tubos específicos são projetados para preservar as características das amostras, evitando contaminações e degradações que podem comprometer os resultados. Além disso, a utilização de tubos com aditivos corretos, como anticoagulantes ou estabilizantes, é essencial para a realização de análises específicas. Para isso, nós criamos esquemas de cores para facilitar a observação e a interpretação. Essas cores estão disponíveis em nossos materiais:
- Lista de exames pet: https://axysanalises.com.br/exames-pet
- Lista de exames sanidade: https://axysanalises.com.br/exames-sanidade
As cores de cada frasco também estão disponíveis em nossos materiais impressos:
- Requisição física de exames pet: https://axysanalises.com.br/requisicao-online e
- Requisição física de exames sanidade: https://axysanalises.com.br/requisicao-sanidade
A falta de atenção a esses detalhes pode levar a diagnósticos imprecisos, atrasos no tratamento e, consequentemente, impactar negativamente a saúde do paciente. Portanto, seguir as diretrizes de coleta e armazenamento é crucial para a qualidade dos exames e a segurança dos pacientes. Para entender mais sobre os cuidados com as amostras, acesse nosso manual de exames no tópico Cuidado com as amostras.
Prazos, urgências e atrasos
Preciso de urgência no resultado!!!
Entendemos que alguns exames necessitem de urgência e/ou de uma atenção especial. Para ajudá-los, os exames denominados URGENTES tornam-se prioritários em sua realização. Nesses casos, uma taxa de 30% sobre o valor do exame é aplicado e o exame será realizado o mais rápido possível. Para que sua urgência seja atendida, recomenda-se a realização dos seguintes passos:
- Contato: entre em contato conosoco para informar sobre a urgência.
- Entrega da amostra no laboratório: pode ser solicitada busca da amostra com urgência. Dependendo da hora e local, é possível que isso seja realizado. No entanto, recomenda-se sempre o envio particular para que a amostra seja entregue o mais rápido possível.
- Informe na requisição: assinale o campo URGÊNCIA na requisição e, se possível, utilize canetas coloridas e letras grandes para informar a urgência.
No entanto, alguns exames não são elegíveis para a realização rápida de urgência, como as análises que tem métodos de realização mais demorados ou especializados, como a histopatologia (que tem tempo de fixação e processamento acima de 24h) e cultura fúngica (o fungo cresce lentamente em meio de cultura). Nesses casos, pode-se solicitar uma PRIORIDADE na avaliação através de contato com nossa área técnica do Axys.
Por que alguns exames demoram mais que outros?
A demora na entrega dos resultados de exames laboratoriais pode ser atribuída a diversos fatores, que variam de acordo com o tipo de exame, a complexidade do procedimento e a metodologia utilizada. Abaixo estão algumas razões que explicam por que alguns exames demoram mais do que outros:
- Complexidade do exame: exames que envolvem análises mais complexas, como biópsias ou testes genéticos, geralmente requerem mais tempo para serem processados. Esses exames podem envolver várias etapas, incluindo a preparação da amostra, a análise e a interpretação dos resultados.
- Tipo de análise: exames que exigem técnicas especializadas, como cultura de microrganismos ou testes de hormônios, podem levar mais tempo. Por exemplo, a cultura de bactérias pode levar dias para que os microrganismos cresçam e sejam identificados.
- Alta demanda: algumas vezes, a alta demanda de determinados exames pode levar ao atraso de exames, principalmente os de maior complexidade.
- Equipamentos e tecnologia: a disponibilidade e a eficiência dos equipamentos utilizados também influenciam o tempo de resposta. Exames que requerem tecnologia avançada ou equipamentos específicos podem levar mais tempo para serem realizados.
- Interpretação dos resultados: alguns exames necessitam de uma análise mais detalhada por parte de profissionais especializados, o que pode aumentar o tempo até que os resultados sejam disponibilizados. Isso é comum em exames que requerem a avaliação de um patologista, por exemplo.
- Procedimentos de controle de qualidade: os laboratórios Axys Análises seguem rigorosos protocolos de controle de qualidade para garantir a precisão e a confiabilidade dos resultados. Esses procedimentos podem adicionar tempo ao processo, mas são essenciais para a segurança do paciente.
- Logística e transporte: em alguns casos, a amostra pode precisar ser enviada para um laboratório especializado, o que pode levar mais tempo devido à logística de transporte.
- Urgência do exame: exames solicitados com urgência podem ser priorizados, enquanto outros exames de rotina podem ter um tempo de espera maior.
A variação no tempo de entrega dos resultados de exames laboratoriais é influenciada por uma combinação de fatores técnicos, logísticos e de demanda. É sempre importante que os Médicos Veterinários se comuniquem com o Laboratório para entender melhor o processo e o tempo estimado para a obtenção dos resultados. Caso ainda lhe restem dúvidas, por favor entre em contato através do nosso Whatsapp.
O resultado do exame está atrasado! O que fazer?
O período para a disponibilização dos resultados inicia-se no primeiro dia útil subsequente à inserção da amostra em nosso sistema. É importante ressaltar que, em algumas situações, podem ocorrer atrasos na entrega dos resultados. Esses atrasos podem ser atribuídos aos diversos fatores citados acima, como a complexidade intrínseca do exame, questões logísticas que envolvem o transporte e manuseio das amostras, a necessidade de informações clínicas adicionais que possam ser requeridas para uma análise mais precisa, bem como a disponibilidade de reagentes essenciais para a realização dos testes.
Em caso de qualquer atraso na entrega de um resultado, o solicitante será prontamente notificado, garantindo assim total transparência e comunicação durante todo o processo. Caso necessite de ajuda, entre em contato com a gente.
Requisitar exames da Petlove
Como requisitar exames Petlove/Nofaro?
Para requisitar exames PetLove/NoFaro, siga os seguintes passos:
- Solicite os exames no site da PetLove. Para auxílio a essa solicitação, acesse a central de ajuda da rede credenciada Petlove.
- Insira dados do Médico solicitante, clínica e outros dados relevantes ao histórico nos campos de observação.
- Imprima e assine a solicitação de exames do site e encaminhe juntamente com as amostras devidamente identificadas. Este é um exemplo de solicitação de exames.
Não é necessário o preenchimento da requisição física ou online do laboratório. No entanto, caso o faça, por favor SEMPRE INSIRA O NÚMERO DO CHIP e identifique a cobrança pelo convênio Petlove/Nofaro:
Meus resultados
Não recebi meu resultado por e-mail. O que aconteceu?
O resultado dos exames são sempre encaminhados AUTOMATICAMENTE ao email do Médico Veterinário requisitante cadastrado, da clínica/hospital de origem e do tutor cadastrado, caso o mesmo seja informado ao laboratório no momento da requisição de exames. Caso não esteja na sua caixa de entrada, por favor verifique na caixa de spam. Adicionalmente, os resultados são avisados por SMS podem ser visualizados em nosso site, com uso de login e senha. Para solicitar seu login e senha, entre em contato através do nosso Whatsapp.
Os resultados dos exames encaminhados pelo convênio Petlove são encaminhados apenas ao Médico Veterinário requisitante e ao tutor cadastrado, caso informado na requisição. Isso ocorre devido à questões de legais de LGPD. Caso a clínica/hospital necessite do resultado, entre em contato através do nosso Whatsapp.
Consigo ver o resultado do exame em outro lugar?
Todos os resultados estão presentes no site do Laboratório Axys. Você pode acessá-lo de duas formas:
Médico Veterinário:
Clique no botão abaixo:
- Selecione MÉDICO/SOLICITANTE.
- Insira USUÁRIO e SENHA.
- Não tem o login e senha? Clique aqui para solicitar
Clínica/Hospital:
Clique no botão abaixo:
- Selecione CONVÊNIO.
- Insira USUÁRIO e SENHA.
- Não tem o login e senha? Clique aqui para solicitar
Recebi vários emails do mesmo resultado. O que houve?
Os emails de resultados são enviados quando exames ou grupos de exames são liberados no sistema. Como há exames que demoram mais tempo para serem liberados, os resultados dos exames mais rápidos são enviados antes.
Os resultados não parecem estar certos. O que aconteceu?
O resultado correto de uma análise depende de numerosos fatores. A maior parte dos "erros laboratoriais" (cerca de 85%) são pré-analíticos, ou seja, ocorrem antes mesmo da amostra ser analisada pelo laboratório. São principalmente problemas relacionadas com a coleta, amostragem, armazenamento, etc. Caso haja discrepâncias de resultados, entre em contato conosco para uma nova avaliação. Para mais informações sobre os cuidados ao envio de amostras, acesse este link. Conheça também todo o processo de controle de qualidade do laboratório Axys Análises clicando neste link.